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Centre des retours


Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez enregistrer votre retour ici. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre numéro de commande (par exemple #00001TW) et de l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre commande.

Veuillez noter :

  1. Pour un échange ou une demande de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à sc@couverturestherapie.fr. Les masques ne peuvent pas faire l’objet de retours.
  2. Les retours ne peuvent être effectués que dans les 28 jours suivant la réception des marchandises.
  3. Si vous effectuez un retour, le produit doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (le produit ne peut avoir été endommagé).
  4. Sélectionnez tous les produits que vous voulez retourner. Les marchandises non déclarées ne peuvent être remboursées que sur présentation d'une preuve.
  5. Vous recevrez des instructions détaillées par courrier électronique après avoir rempli le formulaire de la page suivante.
  6. Vous recevrez également un courrier électronique une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit. Veuillez noter que le remboursement sera effectué quelques jours après l'inspection.